| ・2024/1/19 | 《큐익스프레스 분실사고 보상 보험 상품안내》 큐익스프레스 물류의 경우 당사와의 계약서상 분실에 대해서 보상을 해주지 않고 있습니다. 제품 구매시 이 보험 상품을 같이 주문해 주시면 분실시에도 당사가 상품대금을 100% 보상해 드립니다. >>CLICK 시 이동<< -------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ・2023/11/8 | 《파손 배상에 대한 정책 변경》 큐익스프레스의 경우에는 파손시 보상을 해드리지 못했지만, 한국내 택배사 변경에 따른 파손이 조금씩 늘어남에 따라 11월1일 이후 수령 제품부터 파손시에, 구매했던 금액을 전액 포인트로 넣어드리기로 했습니다. 단, 파손이 아닌 술이 새거나 변질된 부분에 대해서는 판단기준이 명확하지 않아서, 이전처럼 보상이 어려운 점 양해를 부탁드립니다. 그리고 분실사고 및 납부하셨던 세금에 대해서도 당사에서 책임지기 어려운 점도 양해를 부탁드립니다. (한국내 택배사와 협의를 부탁드립니다.) -------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ・2020/5/10 | 《체크카드 주의사항》 한국과 일본의 시스템 차이로 인해서 혼동이 발생되고 있습니다. 한국의 경우 고객님이 카드결제를 하시는 동시에 최종 승인이 떨어지는데 반해, 일본의 경우 고객님께서 카드결제를 하시면 일단 고객님 카드사용한도내에서 신용(여신)만 잡혔다가 저희가 최종승인을 떨어뜨리면 그때 최종적으로 청구가 이루워지게 됩니다. 이게 신용카드면 크게 문제가 없는데 반해! 체크카드의 경우 고객님이 카드결제와 동시에 일단 은행에서 돈을 보관하고 있다가 저희가 발송후에 고객님의 제품수령을 확인하고 최종 승인을 떨어뜨리면 그때 은행에서 저희에게 송금을 해주게 됩니다.고객님 결제와 저희에게 송금해 주는 시차가 발생함에 따라 만약에 그동안 환율이 변동이 되면 은행에서는 환율 손해를 보지 않기 위해 일단 고객님께 환불을 해드렸다가 돈을 다시 빼가게 됩니다. 이를 고객님께 알리지 않고 은행에서 임의로 이루워지기 때문에 고객님께서 저희쪽으로 문의가 오는 경우가 많습니다. 만약에 환율 차액 등의 혼동 및 오해의 소지가 계신 고객님들은 주문과 동시에 저희쪽으로 <최종승인 바로 부탁드립니다.> 라고 문구를 주시면 확인과 동시에 최종 승인을 해드리도록 하겠습니다. |